FAQ Płatności w sklepie Optimum BHP

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na pytania o przelewy, płatności online, raty i zakupy z odroczonym terminem płatności.

P: Jakie metody płatności są dostępne w sklepie Optimum BHP?

O: W sklepie Optimum BHP można zapłacić przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem online, BLIK-iem, kartą płatniczą, za pobraniem oraz – w przypadku firm – na termin.

P: Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?

O: Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do przelewu, a realizacja rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty.

P: Czy w Optimum BHP mogę zapłacić kartą?

O: Tak, akceptujemy płatności kartą debetową i kredytową – zarówno online, jak i przy odbiorze osobistym.

P: Czy można zapłacić BLIK-iem w sklepie Optimum BHP?

O: Tak, wśród metod płatności znajduje się szybki i wygodny system BLIK.

P: Czy akceptujecie płatność za pobraniem?

O: Tak, możliwa jest płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.

P: Czy mogę zapłacić przy odbiorze osobistym?

O: Tak, w punkcie odbioru osobistego Optimum BHP można zapłacić gotówką lub kartą.

P: Czy oferujecie w sklepie Optimum BHP płatność na termin dla firm?

O: Tak, dla stałych klientów biznesowych oferujemy możliwość płatności z odroczonym terminem – skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły.

P: Jakie warunki trzeba spełnić, aby otrzymać płatność z odroczonym terminem?

O: Wymagamy pełnych danych firmowych i pozytywnej historii współpracy – indywidualna decyzja podejmowana jest przez dział handlowy.

P: Ile wynosi standardowy termin płatności dla firm?

O: Standardowy termin to 7, 14 lub 30 dni – w zależności od ustaleń z klientem i wartości zamówienia.

P: Czy wystawiacie faktury VAT?

O: Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT – wystarczy podać dane firmy podczas składania zamówienia.

P: Czy faktura VAT jest wysyłana elektronicznie?

O: Tak, fakturę wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu – można ją również pobrać z panelu klienta.

P: Czy mogę otrzymać fakturę pro forma przed zapłatą?

O: Tak, na życzenie klienta wystawiamy fakturę pro forma – wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi.

P: Czy płatności są bezpieczne?

O: Tak, korzystamy z certyfikowanych operatorów płatności, zapewniających szyfrowanie i pełne bezpieczeństwo transakcji.

P: Jakie systemy płatności online obsługujecie?

O: Obsługujemy PayU, Przelewy24, BLIK, karty płatnicze, a także przelew natychmiastowy z większości banków.

P: Czy mogę zapłacić z konta zagranicznego?

O: Tak, akceptujemy przelewy zagraniczne – prosimy o kontakt w celu otrzymania danych IBAN i SWIFT.

P: Czy można płacić w sklepie Optimum BHP innej walucie niż PLN?

O: Aktualnie przyjmujemy płatności w polskich złotych (PLN) i euro (EUR).

P: Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?

O: Sprawdź połączenie internetowe i dane płatności. Jeśli problem się powtarza – skontaktuj się z naszym działem obsługi.

P: Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia?

O: W większości przypadków tak – skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

P: Czy mogę podzielić płatność na raty w sklepie Optimum BHP?

O: Obecnie nie oferujemy systemu ratalnego – w przypadku większych zamówień firmowych istnieje możliwość negocjacji warunków.

P: Czy płatność na termin jest dostępna dla nowych klientów firmowych?

O: Dla nowych klientów płatność na termin jest możliwa po weryfikacji danych i zatwierdzeniu przez dział handlowy.

P: Czy mogę zapłacić jako osoba prywatna?

O: Oczywiście – obsługujemy zarówno osoby fizyczne, jak i firmy.

P: Czy wystawiacie paragony fiskalne?

O: Tak, jeśli klient nie poda danych do faktury, otrzymuje paragon fiskalny.

P: Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

O: Tak, wystarczy zgłosić się do działu obsługi klienta – wyślemy kopię dokumentu.

P: Czy sklep Optimum BHP pobiera dodatkową prowizję za płatności online?

O: Nie, nie naliczamy dodatkowych opłat. Jeśli coś się zmieni, wpodsumowaniu zmaówienia pojawi się pozycja: "Opłata za formę płatności" z podaną wyskością prowizji.

P: Czy mogę zapłacić z odroczonym terminem jako jednostka publiczna (szkoła, urząd)?

O: Tak, jednostki budżetowe mogą liczyć na odroczony termin płatności – wystarczy podać dane i dokumenty potwierdzające status.

P: Czy mogę zrealizować zamówienie z płatnością po dostawie?

O: Tak, przy uzgodnieniu warunków z naszym działem handlowym możliwa jest taka forma płatności.

P: Co zrobić, jeśli przez pomyłkę zapłaciłem dwa razy?

O: W takiej sytuacji zwrócimy nadpłatę – wystarczy przesłać potwierdzenie przelewu.

P: Czy mogę zapłacić z konta firmowego innej osoby?

O: Tak, prosimy jedynie o przesłanie potwierdzenia wpłaty z dopiskiem, do jakiego zamówienia się odnosi.

P: Czy mogę zmienić dane na fakturze po zakupie?

O: Tak, możliwa jest korekta faktury – prosimy o kontakt jak najszybciej po otrzymaniu dokumentu.

P: Czy oferujecie rabaty dla firm przy stałej współpracy?

O: Tak, dla klientów firmowych przygotowujemy indywidualne oferty i warunki płatności.

P: Jakie są dane do przelewu na konto sklepu Optimum BHP?

O: Dane do przelewu znajdziesz w mailu potwierdzającym zamówienie – w razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

P: Czy mogę otrzymać podsumowanie płatności za wszystkie zamówienia w danym miesiącu?

O: Tak, dla firm oferujemy zestawienia miesięczne – wystarczy zgłosić takie zapotrzebowanie.

P: Czy są limity kwotowe przy płatnościach online?

O: Limity ustala operator płatności oraz bank klienta – w razie problemów warto skorzystać z przelewu tradycyjnego.

P: Czy płatność może być zaksięgowana natychmiastowo?

O: Tak, większość szybkich przelewów online księgowana jest automatycznie w kilka minut.

P: Czy płatność za pobraniem podlega dodatkowej opłacie?

O: Tak, opłata za pobranie może wynosić kilka złotych – jest doliczana do kosztu dostawy.

P: Czy mogę otrzymać potwierdzenie wpływu płatności?

O: Tak, po zaksięgowaniu wpłaty wysyłamy automatyczne potwierdzenie na e-mail.

P: Czy oferujecie płatność z poziomu aplikacji mobilnej?

O: Tak, nasz sklep jest w pełni responsywny – płatności można dokonać także przez telefon.

P: Czy mogę zapłacić przelewem natychmiastowym z mBanku?

O: Tak, mBank jest obsługiwany przez nasze systemy płatności online.

P: Co zrobić, jeśli zapomniałem zapłacić za zamówienie?

O: Przypomnienie o płatności zostanie wysłane e-mailem. Jeśli masz wątpliwości – skontaktuj się z nami.

P: Czy sklep przypomina o terminach płatności dla firm?

O: Tak, przed upływem terminu wysyłamy przypomnienie mailowe – można także ustawić indywidualne alerty.

P: Czy mogę uregulować kilka zamówień jednym przelewem?

O: Tak, wystarczy podać w tytule przelewu numery wszystkich zamówień.

P: Czy przy płatności przelewem zamówienie jest rezerwowane?

O: Nie, nie rezerwujemy produktów na czas oczekiwania na płatność .

P: Czy mogę anulować zamówienie po dokonaniu płatności?

O: Tak, do momentu wysyłki zamówienie można anulować – środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych.

P: Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?

O: Zwroty realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia anulacji lub zwrotu towaru.

P: Czy mogę zapłacić kartą podarunkową?

O: Aktualnie nie oferujemy kart podarunkowych, ale pracujemy nad taką funkcją.

P: Czy mogę zapłacić w późniejszym terminie jako klient indywidualny?

O: Płatność z odroczonym terminem jest zarezerwowana dla firm – indywidualni klienci płacą z góry lub przy odbiorze.